Điều khoản sử dụng kqxs360 bạn cần nắm

KYC viết tắt của Know Your người dùng — quy trình xác minh danh tính. Khi kqxs360 yêu cầu KYC, bạn cung cấp giấy tờ tuỳ thân để chúng tôi đối chiếu với thông tin đăng ký tài khoản, đảm bảo đúng người đúng tài khoản

Tạm khoá là trạng thái tài khoản bị ngưng hoạt động tạm thời do phát hiện hoạt động bất thường. Bạn không mất tiền trong tài khoản — sau khi xác minh xong, tài khoản được mở lại hoặc chúng tôi giải thích lý do cụ thể nếu không mở.

Tranh chấp giao dịch xảy ra khi bạn và kqxs360 không đồng ý về một giao dịch nạp, rút hoặc kết quả. Chúng tôi tra cứu nhật ký hệ thống để xác minh và đưa ra kết luận dựa trên dữ liệu máy chủ, không dựa trên phỏng đoán.

Nhật ký hệ thống là bản ghi tự động lưu mọi hành động trên tài khoản — đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, đặt cược. Dữ liệu này không thể chỉnh sửa và được dùng làm căn cứ khi xử lý tranh chấp hoặc xác minh hoạt động bất thường.

Kháng nghị là quyền bạn phản đối quyết định của kqxs360 — ví dụ khi tài khoản bị khoá mà bạn cho là sai. Bạn gửi yêu cầu kháng nghị qua kênh hỗ trợ kèm thông tin liên quan, chúng tôi xem xét lại và phản hồi.

Ngày hiệu lực là thời điểm một điều khoản mới bắt đầu áp dụng. Trước ngày đó, điều khoản cũ vẫn có giá trị. Chúng tôi ghi rõ ngày hiệu lực mỗi khi cập nhật để bạn biết quy định nào đang áp dụng cho tài khoản mình.

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có khớp với tên đăng ký tài khoản kqxs360 hay không. Giao dịch chỉ được xử lý khi hai tên trùng nhau — đây là biện pháp chống gian lận cơ bản.

Mạo danh tài khoản là hành vi sử dụng thông tin người khác để đăng ký hoặc truy cập tài khoản. kqxs360 áp dụng quy trình KYC để phát hiện và ngăn chặn — nếu xác minh thấy thông tin không khớp, tài khoản sẽ bị khoá ngay.

Một số nền tảng thu phí khi bạn muốn đóng tài khoản. Tại kqxs360 thì không — bạn yêu cầu đóng, rút hết số dư về ví đã xác minh, không bị trừ thêm bất kỳ khoản nào. Quy định này được ghi rõ trong điều khoản chấm dứt sử dụng.

Điều khoản hồi tố là khi quy định mới được áp dụng ngược lại cho các sự kiện đã xảy ra trước đó. kqxs360 không áp dụng hồi tố — giao dịch hay chương trình nào diễn ra theo điều khoản cũ thì vẫn được xử lý theo điều khoản đó.